郭眧巖議員於 112年5月 11 日交通部門質詢時，就YouBike 的「公共自行車傷害險」
內容向交通局長提出質詢。因目前該保險只有在騎行導致死亡、失能（殘廢）或住院的情況下才能申請理賠，不包括由於車輛故障導致的意外事故。這可能使受傷的使用者難以獲得賠償，對民眾的保障顯得不足。郭議員要求交通局研究成立申訴管道，並設法要求 YouBike 的「公共自行車傷害險」增加對車輛故障導致意外事故的理賠，並提供受傷者實際支持和支付。郭昭嚴議員表示利用實支實付的方式，能夠地降低被濫用情況，也在一定程度上保障民眾權益。交通局長回應會最晚在質詢後三周內和微笑單車及保險公司三方做相關研議並向議員做報告。
郭眧巖議員表示，雖然保險公司可能有其自身考慮 ．YouBike 也擔心民眾會濫用理賠情況，但如只在發生死亡、失能或住院時才能申請理賠顯得過於苛刻。她建議在車輛故障導致的情況下，仍應給予民眾救濟途徑，提供一定補償。同時，市府也應主動研究建立申訴渠道，並確保維修等相關記錄的透明性。
郭昭巖議員指出過去曾經發生過一起受傷案例，懷疑是刹車失靈導致摔車。然而，當事人向
YouBike 反映後，YouBike 卻以「刹車沒有損壞」結案，甚至告訴當事人車輛沒有摔壞 ，不需要賠償。這讓當事人感到非常困惑，也對球員兼裁判產生質疑。
郭議員認為市府應給予民眾更多保障。雖然目前交通局建議民眾在遇到車輛瑕疵或設備問題時，拍攝照片和視頻作為自我保護。然而事情往往突然發生，有時根本未注意到故障就已發生生事故，民眾亦不可能整天拿著手機拍照或錄像。此外，如民眾沒住院、失能或死亡等嚴重情況，最終受傷只能無奈自我承擔。
因此，郭昭巖議員要求交通局研究成立申訴管道，並設法要求 YouBike 的「公共自行車傷害險」增加對車輛故障導致意外事故理賠，提供受傷者實際支持和支付。針對 YouBike 的「公共自行車傷書險」問題，局長表示會就議員提議要求。和微笑單車公司及保險公司展開研究，仔細審視保險的理賠範圍，包括對於車輛故障導致的意外事故的補償，希望能夠給予民眾更多的保障，共同改善YouBike 的「公共自行車傷害險」政策，並於3周内向議員做報告。